El Palacio Euskalduna dispone de 8 plazas habilitadas para personas que requieren el uso de silla de ruedas. Dichas plazas, preparadas con plataformas elevadoras, se sitúan tras los palcos 3 y 4.

Las puertas de acceso son las nº 11 y 12 de la tercera planta.

Estas localidades no se ponen a la venta ni se reservan, si no que su uso se establece por estricto orden de llegada.

Si existiera disponibilidad de aforo, está permitida la permanencia de un acompañante, dando siempre preferencia de uso a una persona con discapacidad. 

Tanto el usuario principal como el acompañante deben adquirir una localidad de las disponibles a la venta en el Auditorio, o hacer uso de su tarjeta de socio.

Con objeto de evitar las molestas esperas en los cajeros del parking una vez concluida la representación, se ha llegado a un acuerdo con la empresa adjudicataria del parking, que ofrece la modalidad de pago anticipado por un importe de 6,70€, cubriendo el periodo entre las 18h y 03h los días de representación.

Para ello el usuario deberá efectuar el pago antes del comienzo de la función de ópera, seleccionando en la pantalla de los cajeros del parking la opción "preventa" (parte superior izquierda de la pantalla). 

El programa de mano contiene un breve resumen del argumento de cada acto de la ópera, así como el currículo de cada una de las personas que intervienen en la representación.

Es una publicación gratuita, que se encuentra en las butacas del Palacio Euskalduna los días de representación.

Existe un servicio gratuito de guardarropía ubicado en diferentes puntos del Palacio Euskalduna. Además, junto a las puertas de acceso al Palacio se disponen unos paragüeros con ficha de seguridad, al no estar permitido el acceso al Auditorio con paraguas.

Una vez comenzada la representación, las puertas de acceso al Auditorio permanecerán cerradas hasta el primer entreacto.

En caso de llegar tarde, podrá seguir la ópera en la sala de televisión situada junto a la cafetería Jauregia, así como a través de la pantalla de televisión de la propia cafetería.

En atención a los artistas y al público en general, se ruega permanecer en la sala hasta una vez concluidos los saludos del personal artístico en el escenario.

Existen adaptadores de butacas para niños, que serán facilitados en los diferentes guardarropías.

Existe un sistema de proyección de sobretítulos con los textos en castellano y euskera.

Se ruega a los espectadores que antes de acceder a la sala comprueben que sus móviles estén desconectados.

Está expresamente prohibido cualquier tipo de filmación o grabación dentro del Auditorio.

No está permitido el consumo de comida o bebida dentro del Auditorio. El Palacio Euskalduna dispone de diferentes cafeterías para uso de todo el público, tanto al inicio como al descanso de las funciones.

Se ruega llamar al teléfono 94 403 5000

Los días de representación en el Palacio Euskalduna ABAO contrata los servicios de azafatas, que proporcionan información sobre el acceso a las localidades de los asistentes, a la vez que tratan de resolver cualquier tipo de incidencia que pueda surgir.